Kókler-vonal · ingyenes
Ha elakad a munka, van kit hívni.
Ingyenes telefonos és online közvetítés, ha a munka elakad – a tulajdonosnak és a szakinak is. Nem pellengér: a cél, hogy a munka elkészüljön.
A Nyugi-garancia része
Ha a nemkokler.hu-n megbízott ellenőrzött szakival vita támad, 5 munkanapon belül közvetítünk. Ha a szaki nem működik együtt, felfüggesztjük a profilját, és elsőbbséggel kapsz új, ellenőrzött szakit.
A garancia teljes szövegeHogyan működik
Jelzés, meghallgatás, javaslat.
Nem kell előre bizonyítékot gyűjtened. Egy telefon vagy e-mail, és mi felvesszük a fonalat.
1. Jelzed
Telefonon munkanapokon, e-mailben bármikor. Add meg az ajánlatkérés azonosítóját (KK-…), és mondd el, mi akadt el. Szakiként ugyanígy jelezhetsz, ha a tulajdonossal nem értitek egymást.
2. Mindkét felet meghallgatjuk
Megkeressük a másik felet, elkérjük a megállapodást, fotót, üzenetváltást. Nem ítélkezünk – tisztázzuk, ki mit vállalt, és mi valósult meg.
3. Javaslat és lezárás
Javaslatot teszünk: új határidő, javítás, részteljesítés, elszámolás. Ha megegyeztek, rögzítjük. Ha a szaki nem működik együtt, felfüggesztjük a profilját, és új szakit keresünk neked elsőbbséggel.
Pontosan
Mi a Kókler-vonal – és mi nem
Közvetítő vagyunk, nem bíróság. Ezt előre, egyértelműen leírjuk.
Ez
- Ingyenes közvetítés tulajdonosnak és szakinak
- 5 munkanapon belül reagálunk
- Tények tisztázása, javaslat a megoldásra
- A nem együttműködő szaki profiljának felfüggesztése
- Új ellenőrzött szaki, elsőbbséggel
Nem ez
- Nem hatóság és nem bíróság – döntést nem hozunk, csak javaslatot
- Nem jogi tanácsadás vagy képviselet
- Nem fizetünk kártérítést, és nem vállalunk át költséget
- Nem foglalkozunk a rendszerünkön kívül kötött megállapodásokkal
- Nem titkos: a nyitott vita tényét a Kókler-check mutatja
A jogaid nem változnak. Békéltető testület, fogyasztóvédelem, bíróság – a közvetítéstől függetlenül elérhetők maradnak.
Elérhetőség
Így érsz el minket
Nincs űrlap. Egy telefon vagy egy e-mail – és az ajánlatkérés azonosítója.
Gyakori kérdések
Amit a Kókler-vonalról kérdeznek
Kinek szól a Kókler-vonal?
A tulajdonosnak és a szakinak is. Ha egy nemkokler.hu-n indult munkában félreértés, késés vagy minőségi kifogás van, bármelyik fél jelezheti. A közvetítés mindkét félnek ingyenes.
Mit tud a Kókler-vonal, és mit nem?
Tud: meghallgatni mindkét felet, tisztázni a tényeket, javaslatot tenni (határidő, javítás, elszámolás), és a nem együttműködő szaki profilját felfüggeszteni. Nem tud: kártérítést fizetni, jogi képviseletet adni, hatósági döntést hozni.
Mennyi idő alatt reagáltok?
A jelzéstől számított 5 munkanapon belül közvetítünk – ez a Nyugi-garancia vállalása. Sürgős esetben (pl. elzárt víz, áram nélkül maradt lakás) telefonon jelezd, hogy gyorsabban tudjunk segíteni új szakit találni.
Mi történik a szaki profiljával vita közben?
Amíg a vita nyitott, a Kókler-check mutatja a tényt. Ha a szaki együttműködik, és a vita lezárul, a jelölés lekerül. Ha nem működik együtt, a profilt felfüggesztjük.
Hova fordulhatok még?
A Kókler-vonal nem váltja ki a jogi utakat: fogyasztóként a lakóhely szerinti békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhatsz, a közvetítéstől függetlenül.
Ingyenes · kötelezettség nélkül