Tulajdonosoknak · Nyugi-garancia
Ha elakad a munka, nem maradsz egyedül.
Nem pénzügyi jótállás és nem biztosítás – közvetítési és vitarendezési vállalás, pontosan leírva. Itt elolvashatod, mit jelent, és mit nem.
- 5 munkanapon belül közvetítünk
- Nem együttműködő szaki: felfüggesztés
- Új ellenőrzött szaki, elsőbbséggel
A vállalás szövege
Mit vállalunk?
Ha a nemkokler.hu-n megbízott ellenőrzött szakival vita támad, a Kókler-vonal 5 munkanapon belül közvetít. Ha a szaki nem működik együtt, felfüggesztjük a profilját, és új ellenőrzött szakit kapsz, elsőbbséggel.
Ez a vállalás a nemkokler.hu-n átment ajánlatkérésekre és a megbízáskor ellenőrzött státuszú szakikra vonatkozik. Anyagi kártérítést nem ígérünk, és a jogi utakat nem váltja ki – nem is korlátozza.
Hogyan működik
Három lépés, határidővel
Nem pellengér, nem per. Az a cél, hogy a munka elkészüljön – vagy legyen helyette más, aki elkészíti.
1. Jelzed a Kókler-vonalon
Telefonon munkanapokon, vagy e-mailben bármikor. Add meg az ajánlatkérés azonosítóját (KK-…), és írd le röviden, mi akadt el. Nem kell bizonyítékot gyűjtened előre – fotó, üzenetváltás segít, de a jelzés elég.
2. 5 munkanapon belül közvetítünk
Megkeressük a szakit, meghallgatjuk mindkét felet, és javaslatot teszünk: határidő, javítás, részteljesítés, elszámolás. A közvetítés mindkét félnek ingyenes.
3. Megoldás – vagy új szaki
Ha megegyeztek, rögzítjük. Ha a szaki nem működik együtt, felfüggesztjük a profilját, és a kérésedet elsőbbséggel küldjük ki új, ellenőrzött szakiknak.
Pontosan
Mit jelent – és mit nem
Szándékosan nem ígérünk többet, mint amit minden esetben be tudunk tartani.
Ezt jelenti
- Közvetítünk a tulajdonos és a szaki között, 5 munkanapon belül
- A nem együttműködő szaki profilját felfüggesztjük
- Elsőbbséggel kapsz új, ellenőrzött szakit a kéréshez
- A vita tényét a szaki profilján a Kókler-check mutatja, amíg nyitott
- Mindez ingyenes, mindkét félnek
Ezt nem jelenti
- Nem pénzügyi garancia: nem fizetünk kártérítést, előleget, javítási költséget
- Nem biztosítás: a szaki felelősségbiztosítása az ő szerződése a biztosítóval
- Nem jogi képviselet és nem hatósági eljárás
- Nem vonatkozik a rendszerünkön kívül kötött megállapodásokra
- Nem ígéri, hogy a szaki neked ad igazat – csak azt, hogy nem hallgathat
A jogaid nem változnak. Békéltető testülethez, fogyasztóvédelemhez vagy bírósághoz a közvetítéstől függetlenül fordulhatsz. A Nyugi-garancia ezt nem váltja ki és nem is korlátozza.
Jelzés
Hol jelezhetem?
Nincs űrlap, nincs ügyfélkapu. Egy telefon vagy egy e-mail.
Szaki vagy, és veled szemben jeleztek vitát? Ugyanitt érsz el minket – a közvetítés neked is ingyenes, és a profilod csak akkor kerül felfüggesztésre, ha nem válaszolsz.
Gyakori kérdések
Amit a garanciáról kérdeznek
A Nyugi-garancia kifizeti a kárt, ha rossz lett a munka?
Nem. A Nyugi-garancia közvetítési és vitarendezési vállalás, nem biztosítás és nem kártérítés. Azt vállaljuk, hogy 5 munkanapon belül közvetítünk, és ha a szaki nem működik együtt, felfüggesztjük a profilját és elsőbbséggel adunk új, ellenőrzött szakit. Anyagi igényt a szakival vagy a biztosítójával szemben tudsz érvényesíteni.
Mikor él a garancia?
Ha az ajánlatkérés a nemkokler.hu-n ment át, és a szaki a megbízáskor ellenőrzött státuszú volt. Ha a szakit máshonnan találtad, vagy a megállapodás a rendszerünkön kívül született, közvetíteni akkor is megpróbálunk, de a vállalás nem vonatkozik rá.
Mi számít „együttműködésnek” a szaki részéről?
Válaszol a megkeresésünkre a megadott határidőn belül, érdemben reagál a kifogásra, és részt vesz az egyeztetésben. Nem kell igazat adnia neked – de nem hallgathat.
Mi van, ha a szaki szerint neki van igaza?
Előfordul, és néha tényleg így van. A közvetítés célja, hogy mindkét fél elmondja a magáét, és szülessen egy vállalható megoldás. Ha nem születik, a tulajdonos a szokásos jogi utakat (békéltető testület, bíróság) ugyanúgy igénybe veheti – ezt a Nyugi-garancia nem korlátozza.
A szaki saját garanciája is ide tartozik?
Nem. Amit a szaki vállal (pl. „2 év garancia a munkára”), az az ő ígérete, a profilon „a szaki vállalja” jelöléssel látod. A nemkokler.hu csak a saját, itt leírt közvetítési vállalásáért felel.
Ingyenes · kötelezettség nélkül